в области экономики и финансов имени П.А. Столыпина

Клиентология: как развивать отношения с клиентами, как управлять лояльностью.

Об этом расскажет предприниматель и бизнес-тренер Анна Бочарова в своем докладе на общероссийской практической конференции «Продажи-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа.

В докладе:

- Что такое Userexperience (UX), из каких компонентов состоит и как влияет на конкурентоспособность вашей компании и ее предложения

- Методология CJM (customerjourneymapping): исследование клиентского опыта, визуализация данных и формирование плана коррекции бизнес-процессов. Пошаговая инструкция для построения карты путешествия клиента

- Типология корпоративных потребителей и точки контакта. Карта эмпатии потребителя. Источники потерь клиентов в оффлайн и онлайн каналах сбыта

- Эффективная коммуникация с заказчиками: какие требования предъявляет современный корпоративный клиент. Выбор канала и приема коммуникации в зависимости от типа целевого потребителя. Принципы омниканальности продаж

- Лояльность клиентов в B2B: три варианта для определения, точки контроля для руководителя

О спикере: Анна Бочарова.

Предприниматель, бизнес-тренер, консультант
Практический опыт в коммерческих организациях с 2000 года. География реализованных проектов в области развития продаж- Россия, Италия, Германия, Китай, Казахстан, Армения, Киргизия, Турция.
Автор книг: "Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия", «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», "Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя".
Эксперт по антикризисному управлению и оптимизации бизнес-процессов.

Конференция «Продажи» проходит ежегодно и собирает владельцев и генеральных директоров, коммерческих директоров и начальников отделов продаж компаний, работающих в В2В-секторе со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами: Тимур Асланов, Альберт Тютин, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Елена Жданова, Константин Харский, Артемий Щеглатов, Евгений Колотилов и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики.

И очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Вы не только получите новые знания, но и новых партнеров, новые связи и новых друзей.

При раннем бронировании – очень приятные скидки.

Зайдите на сайт конференции

https://goo.gl/8GZi7s

и отправьте нам заявку на участие.
#prodazhi2018

← вернуться назад

Контакты для прессы

Тел./факс: +7 (495) 708-32-81
E-mail: reclama@tpnews.ru, nzyablitseva@kapital-info.ru

Корпоративные новости

«Эксперт РА» подтвердил рейтинг ESG Совкомбанку на уровне ESG-II (b) и повысил прогноз до позитивного Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило ESG-рейтинг Совкомбанка на уровне ESG-II(b) и присвоило рейтинг на уровне ESG-А в соответствии со шкалой Банка России, что означает очень высокий уровень реализации и планирования практик в области устойчивого развития. Агентство также повысило прогноз по рейтингу до позитивного.За последний год банк совершил качественный рывок в развитии повестки устойчивого развития и социальных инвестиций. Внедрена и действует собственная система ESG-скоринга, основанная на лучших международных практиках, методологиях российских рейтинговых агентств и соответст

Эксперты АОИП оценили потенциал токенизации активов реального мира и готовы присоединиться к эксперименту Банка России Ассоциация операторов инвестиционных платформ (Ассоциация краудфандинга) провела оценку перспектив развития токенизации активов реального мира в России. По мнению экспертов, среди наиболее востребованных инноваций финансового рынка токенизация играет особую роль.«В масштабах мировой экономики объем токенизации реальных активов пока невелик, но этот рынок обладает потенциалом стремительного роста», – прокомментировал исполнительный директор Ассоциации операторов инвестиционных платформ Кирилл Косминский. Николай Солодовников, сооснователь платформы «Инвестмен&raq

Ассоциация краудфандинга приняла участие в форуме «Промышленность нового времени ‘24» 25 декабря Ассоциация операторов инвестиционных платформ (Ассоциация краудфандинга) приняла участие в форуме «Промышленность нового времени ‘24», который состоялся в стенах Кластера Ломоносов в Москве. В рамках форума с докладом на тему «Поддержка проектов промышленности со стороны массового инвестора» выступил Кирилл Косминский, исполнительный директор Ассоциации краудфандинга (АОИП). «В условиях стремительных изменений в промышленности и финансовом секторе, поддержка массового инвестора становится важным фактором для успешной реализации инновационных проектов и

НОВИКОМ рассказал школьникам о финансовой системе России Управляющий офисом НОВИКОМа в Воронеже Илья Лазукин выступил перед учащимися десятых инженерных и авиационных классов средних образовательных школ №№ 104 и 105. Выступление было посвящено финансовой системе России и месту дочернего банка Ростеха в ней. Лекция состоялась в рамках программы подготовки инженерных кадров, реализуемой в регионе совместно с Воронежским региональным отделением СоюзМаш, куратором которого является Председатель Правления НОВИКОМа Елена Георгиева.В ходе своего выступления представитель банка Ростеха подробно рассказал о структуре и функциях финансовой системы Российской

Все корпоративные новости »